Es la persona encargada de la gestión de la oferta educativa que elijas, quien te asesorará y guiará en todo lo que necesites en relación al curso o carrera que elijas.
Cuando necesites información o resolver algún trámite administrativo -por ejemplo, inscribirte en una carrera-, podes recurrir al coordinador; él te facilitará una computadora con conexión a internet para realizar distintos tipos de trámites (ante tu universidad o institución de enseñanza) y consultas a los profesores (a través de un foro de internet), te asistirá para que veas las clases de las materias o para que consultes la bibliografía básica en la biblioteca.

El docente o los ayudantes que van a asistir en el dictado de la clase deben publicar y cumplir con horarios para atender el "aula virtual" y darse a conocer para que los alumnos sepan que las comunicaciones serán respondidas dentro de esos términos, pues es usual de que los alumnos esperan respuestas de sus mensajes, enviados por correo electrónico o mediante el foro de discusión inmediatamente. El mismo trato debe ser por los que realizan soporte técnico de las clases, deben figurar nombres y modos de contactarlos y de horarios en que se deben esperar respuestas, a menos que se trate de impedimentos que recaen sobre el progreso en la clase, en cuyo caso la respuesta deberá ser pronta.